为了能够更好的为客户提供优质的服务,提高客户的满意度,4月14日,市场运营中心在沙河宾馆组织召开了“安全实业白玻客户服务交流会”,董事长、3个分公司的白玻经销商及终端客户、各分公司总经理、销售负责人、生产及质检负责人出席并参加了此次交流会。
会议首先,董事长就会议召开的目的进行了解释,希望大家在会议中积极发言,把自己在产品使用过程中的需求点和要求提出来,把公司出现的质量问题及售后处理方式提出来,共同制定完成公司的售后处理范围及标准,明确各方责任,提升公司的产品质量及售后服务能力。
其次,在会议中,客户与公司的销售、生产、质检负责人就产品质量问题、售后处理范围以及售后处理时长等内容进行了深入的讨论并达成一致。
会议最后,董事长强调所有因公司原因引起的售后问题,公司来承担相应的责任,在以后要杜绝不合格产品出厂,并落实缺陷产品砸碎或召回制度,要把公司的品牌逐步建立起来。