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企业新闻

这个故事,一直在上演

发布时间:2021-12-27

望美集团一路走来,有很多员工与客户温暖感人的瞬间,他们像是彩墨,点点滴滴汇入望美的故事里,点缀着望美的画卷。

12月份,早晚的温度已降至零下,忙碌完一天的望美装卸部几名员工准备下班回家时,得知送辅料的货车刚到公司,并没有提前做卸车计划,考虑到卸车过程要将型号分类和司机师傅的急迫,5名装卸部员工和2名生产员工迅速上前帮忙卸车,前后不过半小时,零度以下的天气,几人忙完后已是大汗淋漓,相视一笑,默默离开。

   

11月下旬,北京客户联系到望美门窗售后专员淮月乔,反馈有售后问题需要处理,月乔通过各种渠道联系到原北京加盟商,经沟通确定客户反馈订单非望美门窗产品。

原北京加盟商给我司淮月乔微信发红包,请求淮月乔后期如果有客户询问,告知客户所买产品属于望美门窗产品。淮月乔拒收客户红包,坚持实事求是,维护客户、公司根本利益。

   

11月上旬,外部货车司机准备上高速时发现,不慎将行车证遗失,万分焦急时联系到望美员工淮庆伟,淮庆伟经不懈努力后找到客户遗失的行车证,交于货车司机朋友,并拒绝对方送来的红包和香烟,道:“我们公司不兴这个,这本就是我们应该做的。”

   

此前,唐纯在验收定制礼盒时,发现礼盒存在一些质量问题,便与供应商进行沟通。考虑到邮费、修补费和交货日期,双方便决定由供应商出费用,唐纯在本地找人进行维护。

为节约费用,保证质量,唐纯便找人和材料,自行进行维修,供应商给予的材料费直接交于公司财务。唐纯说道:“除了外部客户外,上下游的同事也是我们的客户,我要为双方客户考虑到位。”

员工与客户的故事还在进行中,无论现在还是将来,每一位望美人会一如既往的践行“以客户为中心”的核心价值观,让我们携手与共,一起描绘望美更美好的明天。