这届望美员工“事儿”太多

近期整理公司的一些事迹才发现，这届望美人“事儿”真多！除了自己的本职工作外，还做出了很多“操心事”。

一块胶皮让客户避免万元损失

中玻朝阳装卸部场地管理员刘健在装货过程中，发现客户货车A字架上的胶皮遗失了，胶皮是避免玻璃碰撞破碎，起保护作用的。如果没有这个胶皮垫就会产生玻璃损失，他及时吹哨叫停叉车作业并立即告知客户司机。

之后刘健利用废旧橡胶做铺垫，反复折叠后再整理平整，最后用塑料胶带缠绕扎紧牢固，帮助做了一个临时的胶皮垫，确认无问题后继续装车作业。客户在事后连连感谢，感谢他及时发现还帮忙想办法解决问题，替客户避免了损失。

不休息，为了不让客户多等

公司冬储阶段，原材料车辆不断增加且客户到我公司时间并不能完全确定，李铁成为了减少客户在寒冷天气里等待卸车的时间，他经常牺牲自己休息时间加班为客户卸车。为了表示感谢有客户给李铁成感谢费用，但他站在公司的立场上，婉言拒绝客户的好意，并对客户说，这是我们应该做的。

观察一条裂缝，避免一场损失

一辆装货车辆进厂，保安员赵俊华正常检查车辆并对其消毒，在对车辆消毒过程中发现该车辆左侧后面第二排外侧轮胎出现裂缝，由于是空车没有装货，轮胎裂缝不是很容易被发现，司机在进厂前也未发现车辆轮胎异常。赵俊华立即将该情况反馈给司机，如果发现不及时很有可能造成车辆爆胎，到时候损失的就不只是轮胎了可能还有更大的交通安全隐患，这一提醒让司机及时修理，并在事后多次表达感谢，避免了更大的损失产生。

一束客户至上的小火花

一辆原料石英砂车卸车后将要离开公司，却发现车无法启动，多次尝试后司机情绪逐渐急躁，检查后是电瓶的原因。天津中玻公司铲车司机耿新达得知情况后说:“别着急，我去拿对接线看看能不能对着火”，经过一番操作，车辆顺利开启。砂车司机连忙对耿师傅道谢，谢谢耿师傅为我们解决了困难避免了损失，说着拿出200元现金塞给了耿新达，耿新达拒绝了他的好意：“为客户提供帮助和服务是我们应该做的”。

相同的问题绝不再犯，避免损失

场地计数员陈振华在装车过程中，发现已经动车离开场地大车玻璃上的钢丝绳位置不对，没有通过护角而是直接勒到了玻璃上，存在重大安全隐患，急忙第一时间叫停大车司机。如果钢丝绳出现破损，初步预计将损失4万余元。为此司机对场地人员表示了感谢，当问及陈振华为什么能够发现这个隐患时，陈振华表示，因为之前发现过此类问题，后来就一直关注这些细节，担心其他人因为疏忽造成不必要的损失。

助人之心，收获最真挚的感谢

天气骤变，狂风夹杂着雨滴，刚刚完成装车任务的杨帆、孙明胜发现一辆大车司机正慌乱的苫盖玻璃，表情透漏着焦急，两人主动上前帮助司机摘挤塑板、关车帮、固定剎车绳索，用最短的时间帮助司机完成刹车过程后悄悄的离开了。事后司机主动到大厅询问两名员工的名字并掏出500元现金以表示感谢，被婉言拒绝，大车司机再三道谢后离开。

这些在日常工作之外又多操心的一桩桩、一件件小事儿，不仅体现了整个望美人的细心、爱心，更彰显践行了望美以客户为中心的价值观，希望我们望美有更多像这样“事儿多”的员工！这么多事儿，才是好事儿！