与准则同行——浅谈员工行为准则

近期，集团总公司发布了自公司成立以来的第一部较系统的行为准则——《河北安全实业集团公司和员工行为准则》。在各公司的良好氛围中，几乎每个人都对公司的行为准则有了了解，但也有极少部分人对公司颁布员工行为准则感到一丝的不解。通过学习《员工行为准则》，深刻了解了《准则》对一个公司和员工的重要意义。

员工行为准则是公司员工在日常生产经营管理活动中所应遵循的基本原则，它是指导公司和员工正确做事的基本原则。它带有一定的导向性和约束性，明确指出应该做什么、怎样做。从而在员工的日常工作中形成一种自觉意识，并最终达到规范员工的言行举止和工作方式的良好习惯。

就销售部而言，制定员工行为准则可以有效快捷的为客户提供良好的、满意的服务。下面将举例说明公司颁布的《员工行为准则》在销售部的重要意义。

首先，就讲一讲诚信务实的影响。众所周知，诚信是为人之根本，也是一个公司能长久发展的基础。尤其是在销售部门，诚信就更能体现出它的重要性。试想一下，在装车的过程中，车上的员工发现了坏板而不能诚信的告知配货车司机，从而造成配货车司机的额外损失。长此以往，还会有配货车会来公司配货吗？我想答案是一定的，而员工行为准则的制定就会有效的避免这一现象的发生。因为要对客户诚信，所以我们会在发现坏板的第一时间告知配货车司机，从而避免配货车司机的额外损失，配货车司机也会更愿意来公司配货。

其次，谈一谈质量服务的意义。要树立服务客户意识，通过在装车过程中，对装车质量的严格把关，提高客户的满意度。比如装车时玻璃是否与A字架完全靠齐、玻璃与玻璃之间是否对齐、A字架之间的距离是否与玻璃规格相符等一系列的要求进行制定标准，从而提高销售的服务质量，让配货车司机更相信我们，而不是对我们的装车质量进行怀疑。

最后，说一说成本控制的好处。说道成本控制，在销售部这里主要还是体现在节能降耗、厉行节俭上。就现在的销售部而言，我们也一直在致力于节能降耗，从最开始的回收旧泡沫并对其进行分类处理，到现在的逐步控制每天胶带和双面胶的使用量，我们一直在为公司控制成本。为公司的长久可持续发展贡献着自己的力量。